“真是太感谢你们了，这块心病终于去了，能安心过好这个年了！”
2月24日，大年初八，春节后首个工作日一早，德清县洛舍镇人民调解委员会便迎来了一位特殊的“访客”——辖区企业经营者时某。他怀揣着一面崭新的锦旗，脸上洋溢着如释重负的笑容，专程来表达感激之情。
锦旗上，“专业调解扬枫桥，春风化雨解纠纷”十四个金灿灿的大字，在晨光与新春气息中格外醒目，它不仅承载着群众真挚的谢意，更诉说着一个跨越旧岁、终于在新春伊始圆满落幕的法治温情故事。
锦旗背后的故事
这面锦旗的背后，是一场历时数月、最终在春节前得以妥善化解的工伤赔偿纠纷。2024年6月，工人任某（化名）在工作中不慎受伤，后经鉴定构成伤残等级。尽管企业主时某前期积极垫付了10万元医疗生活费，但双方就后续赔偿问题多次协商未果，陷入僵局。为彻底解决问题，避免矛盾积压过年，时某于年前主动申请了人民调解。
德清县洛舍镇调委会受理后，深知年关将近，必须高效、稳妥化解矛盾，让双方都能安心过年。经验丰富的德清嫂·洛舍水娘资深调解员陆方琴勇挑重担，但调解过程并非一帆风顺。面对分歧，陆方琴采取了“背对背”沟通与“面对面”协商相结合的策略。她一方面耐心向时某解读《中华人民共和国劳动合同法》等相关规定，明晰责任，引导其换位思考；另一方面，她也细致地向任某（化名）解释赔偿标准的法律依据，并传达时某积极担责的诚意与实际经营状况。调解室里，她不知疲倦地来回沟通；电话中，她反复耐心地疏导劝解，嗓子说哑了也顾不上。正是她这种既讲透“法理”又不失“情理”的专业与坚持，像春风化雨般一点点消融了双方心头的隔阂与坚冰。最终，在春节前夕，双方被调解员的敬业精神和公正态度所打动，互谅互让，达成了一致协议：由时某在已支付10万元的基础上，再一次性支付8.1万元赔偿款。协议签署后，款项迅速支付到位，这起纠纷得以圆满化解，双方都卸下了沉重的包袱。
“调解员为了我们的事，前前后后忙了那么多趟，费了多少心血，我们都看在眼里。这份协议，我们签得踏实，钱赔得也安心。终于能过个安稳年了！”时某送锦旗时激动地说。
这面在春节后首个工作日送达的锦旗，不仅是对调解工作的高度认可，更是对人民调解员节日前后坚守岗位、倾力解纷的最好褒奖。
一场可能激化的矛盾，在人民调解员的专业、耐心与汗水浇灌下，化干戈为玉帛。这面锦旗，映照的是调解员司法为民的初心，传递的是基层法治的温暖力量，也为丙午马年的平安和谐，写下了生动的开篇注脚。